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鞭牛士 6月8日消息,据亿邦动力消息,腾讯发布“视频号小店运费险”服务指南,视频号运费险正式上线。首次投保根据经营类目有5档选择,服饰内衣、鞋靴和珠宝首饰保费最高,为1.12元;家装建材和食品饮料保费最低,为0.34元。
商家可打开视频号小店后台,点击“平台服务”按钮下的“运费险”,了解或开通该服务。开通运费险时,商家需预充值保费,保险在商品发货时自动生效,并自动扣除保费。目前提供扫码支付、公对公银行转账两种方式进行充值。
开通运费险的商家,直播间气泡、直播间橱窗、店铺首页、商品详情页等入口会带有“运费险”。运费险服务的提供会根据用户近期的购物行为进行评定,因此有些用户可能无法享受该服务。
商家首次投保退运险时,保险公司根据经营商品类目确定每一笔订单的保险费,目前共分为5档,保费从0.34—1.12元不等,其中服饰内衣、鞋靴和珠宝首饰的单笔保费为1.12元,家纺、玩具、家具、数码、户外用品等为0.98,美妆和个护等为0.74。
档商家投保满15个自然日的保单超过500笔时,保险公司将根据风险率、平均赔付金额等确定每笔订单的保险费,基准保费最高为7.62,对应风险率为49%-50%(超过50%将不再保险)。
视频号运费险,目前提供两种赔付方式:1)买家退货方式为“上门取件”:对于提供服务保障的订单,运费险可抵扣首公斤运费,用户仅需支付超出部分费用;2)买家退货方式为“自行寄回”:保险公司会通过转账到微信零钱的方式支付一次现金赔偿,赔偿金额在投保时根据保险标的相关条件确定,故可能存在与实际支付的退货运费不一致的情况。
赔付流程为商家发货> 用户发起退/换货申请 > 商家同意申请 > 用户退货并上传物流信息 >商家确认收货后系统自动发起的理赔 >72小时后运费赔付金额到账。
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